Política de Privacidad

Contact Network, operada por CONTACT, con domicilio en la República de Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma, sus sitios web, aplicaciones y servicios asociados, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, la Ley N° 21.719 que crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

Esta política aplica tanto a los usuarios registrados como a cualquier persona cuyos datos sean tratados a través de la plataforma sin necesidad de registrarse — entre ellos, visitantes de un perfil digital público, personas identificadas como leads o contactos a través de un perfil, suscriptores de la lista de espera y solicitantes de cotización. Las referencias a "el usuario" en esta política deben entenderse, según el contexto, como aplicables también a estas personas.

Recopilamos datos proporcionados directamente por el usuario al registrarse o usar la plataforma, tales como nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, cargo, empresa, fotografía de perfil y enlaces de contacto. Si el usuario inicia sesión mediante un proveedor externo como Google, recibimos los datos básicos de identificación que dicho proveedor pone a disposición conforme a los permisos otorgados.

En la compra de productos físicos (tarjetas NFC), recopilamos adicionalmente la dirección de despacho (calle, número, comuna, región y código postal) y el teléfono de contacto necesarios para la entrega.

Asimismo, recopilamos datos generados por el uso del servicio, como visitas a perfiles, interacciones, leads identificados, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y el contenido de las conversaciones sostenidas con nuestro asistente virtual.

Los datos personales se utilizan para: crear y administrar la cuenta y el perfil digital del usuario; prestar las funcionalidades de la plataforma (tarjetas NFC, perfiles públicos, analíticas, gestión de equipos); generar respuestas automáticas a través de nuestro asistente virtual; despachar los productos físicos adquiridos; procesar pagos y compras; enviar comunicaciones operativas y, cuando corresponda, comerciales; mejorar la seguridad y el funcionamiento del servicio; y dar cumplimiento a obligaciones legales.

Si durante una conversación con el asistente virtual una persona comparte voluntariamente su correo electrónico junto con una consulta comercial, dicho contacto puede ser derivado internamente a nuestro equipo de ventas para dar seguimiento, con el único fin de responder la consulta.

El tratamiento de los datos personales se sustenta en el consentimiento otorgado por el usuario al registrarse y aceptar estos términos, en la ejecución del contrato de prestación de servicios, y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Chile. El consentimiento para finalidades no esenciales (como comunicaciones comerciales) es siempre libre, específico e independiente de la aceptación de estos términos, y puede revocarse en cualquier momento sin que ello afecte el uso de las funcionalidades esenciales de la plataforma.

La identificación de oportunidades comerciales a partir de datos de contacto compartidos voluntariamente en una conversación de soporte se sustenta en el interés legítimo de Contact Network de dar seguimiento a consultas comerciales, y siempre puede ejercerse el derecho de oposición conforme a la sección de Derechos del Titular de esta política.

El usuario controla qué información de su perfil digital es pública. Los datos que el usuario decida hacer públicos (nombre, cargo, empresa, redes sociales, enlaces) serán visibles para cualquier persona que acceda a su perfil mediante la tarjeta NFC, código QR o enlace directo. Contact Network no se responsabiliza por el uso que terceros den a información compartida voluntariamente por el usuario.

Contact Network no vende ni comercializa datos personales de sus usuarios. Los datos podrán ser compartidos únicamente con proveedores tecnológicos que prestan servicios de infraestructura, procesamiento de pagos, hosting, almacenamiento de imágenes, inteligencia artificial para nuestro asistente virtual, o analítica, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad, o cuando sea requerido por ley o autoridad competente. Nuestro sitio principal utiliza además el píxel de Meta (Facebook) con fines de analítica publicitaria y remarketing, conforme se detalla en la sección de Cookies y Tecnologías de Seguimiento. El detalle de estos encargos de tratamiento está disponible en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares propias para mantener la sesión del usuario, recordar preferencias y generar estadísticas de uso.

Adicionalmente, nuestro sitio principal (contactnetwork.cl) utiliza el píxel de Meta (Facebook) con fines de analítica publicitaria y remarketing, el cual puede recopilar datos sobre la navegación del visitante para medir el rendimiento de nuestras campañas y mostrar publicidad relevante en plataformas de Meta. El usuario puede gestionar sus preferencias de publicidad directamente en su cuenta de Meta o bloquear estas tecnologías desde la configuración de su navegador, entendiendo que ello podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

Los datos personales se conservarán mientras la cuenta del usuario permanezca activa y por el plazo adicional necesario para dar cumplimiento a obligaciones legales, contables o tributarias. Una vez cumplida dicha finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados.

Contact Network implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que el usuario reconoce los riesgos inherentes al uso de plataformas digitales.

El acceso interno a las cuentas de usuario por parte de nuestro personal de soporte está restringido a fines de asistencia técnica expresamente solicitada, se realiza mediante credenciales individuales y queda registrado, con una duración acotada en el tiempo.

En caso de un incidente de seguridad que comprometa datos personales, Contact Network lo notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de las 72 horas siguientes a tomar conocimiento del hecho, conforme a la Ley N° 21.719. Si el incidente representa un riesgo alto para los derechos de los usuarios afectados, estos serán notificados sin dilación indebida, junto con las medidas adoptadas para mitigar el impacto.

Las conversaciones sostenidas con nuestro asistente virtual ("Laura") se procesan mediante infraestructura de inteligencia artificial de terceros con el único fin de generar una respuesta. Estas conversaciones se conservan por un período razonable con fines de mejora del servicio y seguridad, y se tratan con los mismos resguardos que el resto de los datos de uso de la plataforma descritos en esta política. El asistente no debe utilizarse para compartir datos sensibles.

Toda persona cuyos datos sean tratados por Contact Network —sea usuario registrado, visitante, lead o contacto identificado a través de un perfil— tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a solicitar la portabilidad de sus datos y el bloqueo temporal de su tratamiento, conforme a la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719. Estas solicitudes podrán ejercerse escribiendo a soporte@contactnetwork.cl, indicando claramente la solicitud y acompañando los antecedentes necesarios para verificar la identidad del titular. Contact Network responderá dentro de un plazo máximo de 30 días corridos, sin costo para el usuario.

La plataforma está dirigida a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Contact Network no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

En caso de que los proveedores tecnológicos utilizados por Contact Network almacenen o procesen datos fuera de Chile, dicho tratamiento se realizará con resguardos contractuales adecuados que garanticen un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación chilena.

Contact Network podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos u operativos — en particular, para ajustarse a la entrada en vigencia plena de la Ley N° 21.719 el 1 de diciembre de 2026. Las modificaciones serán publicadas en este mismo medio y entrarán en vigencia desde su publicación.

La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719. Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactarse a través de soporte@contactnetwork.cl.